Block của Jack Dorsey sẽ cắt giảm 4.000 việc làm trong quá trình tái cấu trúc dựa trên AI

Block, công ty dịch vụ tài chính do Jack Dorsey lãnh đạo, được cho là đang chuẩn bị giảm lực lượng lao động của mình khoảng 4.000 nhân viên. Nỗ lực tái cấu trúc đáng kể này được cho là ít nhất một phần, do việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào các khía cạnh khác nhau trong hoạt động của công ty.

Các báo cáo trước đó chỉ ra rằng những đợt cắt giảm này, chiếm khoảng 10% tổng số nhân viên của Block, có khả năng liên quan đến đánh giá hiệu suất hàng năm, cho thấy một cuộc đại tu tổ chức rộng lớn hơn nhằm cải thiện hiệu quả và hợp lý hóa hoạt động.

Quan điểm của chuyên gia

Động thái của Block nhằm giảm lực lượng lao động trong bối cảnh tái cấu trúc dựa trên AI báo hiệu một xu hướng rộng lớn hơn trong lĩnh vực công nghệ và tài chính. Các công ty ngày càng khám phá cách AI có thể tự động hóa các tác vụ, cải thiện việc ra quyết định và cuối cùng là giảm chi phí hoạt động. Đối với Block, điều này có thể chuyển thành việc tối ưu hóa các quy trình trên các đơn vị kinh doanh khác nhau của mình, bao gồm Square, Cash App và Tidal. Mặc dù tác động ngắn hạn chắc chắn sẽ được cảm nhận bởi những nhân viên rời đi, nhưng chiến lược dài hạn cho thấy sự tập trung vào tăng trưởng bền vững và nâng cao khả năng cạnh tranh thông qua những tiến bộ công nghệ. Điều quan trọng là Block có thể tái triển khai hiệu quả các nguồn lực và tài năng còn lại để tận dụng các khả năng AI mới như thế nào.

Các lĩnh vực cụ thể mà AI đang được triển khai và mức độ thay thế trực tiếp vai trò của con người vẫn là những cân nhắc quan trọng. Có thể AI đang được sử dụng để tự động hóa các tương tác dịch vụ khách hàng, hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ hoặc cải thiện khả năng phát hiện gian lận trong hệ sinh thái Cash App. Sự thành công của quá trình chuyển đổi này phụ thuộc vào khả năng quản lý sự thay đổi một cách hiệu quả của công ty, cung cấp đào tạo đầy đủ cho những nhân viên còn lại và đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ trong suốt quá trình.

Điều cần theo dõi

Một số khía cạnh chính trong quá trình tái cấu trúc của Block sẽ cần được quan sát chặt chẽ. Thứ nhất, phản ứng của thị trường đối với tin tức sẽ cung cấp thông tin chi tiết về tâm lý nhà đầu tư liên quan đến định hướng chiến lược của công ty. Chúng tôi sẽ theo dõi hiệu suất cổ phiếu của Block, xếp hạng của nhà phân tích và bất kỳ bình luận nào từ các nhà đầu tư tổ chức. Thứ hai, việc triển khai AI thực tế và tác động của nó đến các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như hiệu quả hoạt động, sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng doanh thu cần được đánh giá trong những quý tới. Thứ ba, những tác động rộng lớn hơn đối với ngành công nghệ tài chính và tương lai của công việc là rất quan trọng. Khi ngày càng có nhiều công ty áp dụng tự động hóa dựa trên AI, chúng tôi dự đoán sẽ có sự giám sát chặt chẽ hơn về các cân nhắc về đạo đức và tác động xã hội của những tiến bộ công nghệ này.

Các nhà đầu tư và những người theo dõi ngành cũng nên chú ý đến kế hoạch tuyển dụng trong tương lai của Block. Nếu công ty tiếp tục đầu tư vào các vai trò liên quan đến AI, điều đó sẽ củng cố thêm sự thay đổi chiến lược hướng tới tự động hóa. Ngược lại, việc chậm lại trong tuyển dụng trên tất cả các bộ phận có thể cho thấy một cách tiếp cận thận trọng hơn đối với tăng trưởng và chú trọng hơn đến lợi nhuận.

Nguồn: Cointelegraph